Política de Privadesa

Darrera actualització: 16 desembre de 2022

1.- Responsable i descripció

1.1.- Responsable

El responsable del tractament d'aquest lloc web és Advanced Programming Solutions S.L., (d'ara endavant “Yed.ai”) amb domicili social al C/ Galileu Galilei, S/N, Edifici Europa, Parc Bit, CP 07121, Illes Balears, Espanya.

NIF: B57608960

Correu electrònic: support@yed.ai

1.2.- Descripció

L'acceptació de la política de privadesa del Servei (d'ara endavant “Política de Privadesa”), és condició necessària per a l'ús de la nostra web.

Aquesta Política de Privadesa regula la recopilació, tractament i ús de la teva informació personal i no personal com a usuari del Servei, a partir de la data d'entrada en vigor que apareix a la capçalera.

Per tractar les teves dades personals, el Servei compleix la legislació vigent, local i europea, així com la seva normativa de desenvolupament.

2.- Informació recopilada

El Servei es pot fer servir sense necessitat de proporcionar cap dada, si bé per contractar serveis a través de la nostra plataforma necessitaràs indicar-nos algunes dades personals. La informació (personal o no personal) recopilada pel Servei pot variar segons això.

La informació personal i no personal recopilada pel Servei ens arribarà per tres vies: 1) la recopilada automàticament, 2) la que ens proporcionis voluntàriament i 3) la proporcionada per tercers.

2.1.- La recopilada automàticament

Aquesta informació consistirà en:

  • La recopilada mitjançant cookies o mecanismes similars emmagatzemats al vostre dispositiu, sempre amb el vostre consentiment o d'acord amb altres bases legals. Consulta la nostra Política de Cookies per a més informació.
  • La IP des de la qual es realitza la connexió, el tipus de dispositiu usat i les seves característiques, la versió del sistema operatiu, el tipus de navegador, l'idioma, la data, el país, l'hora de la sol·licitud, l'URL des de la qual procedeix, la URL a què marxes o la xarxa mòbil emprada, entre d'altres.
  • Dades d'ús del Servei i possibles errors detectats durant la seva utilització.
  • A més, el Servei utilitza Google Analytics, un servei analític prestat per Google, Inc. amb domicili als Estats Units amb seu central el 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, Califòrnia 94043. Per a la prestació d'aquests serveis, aquests utilitzen cookies que recopilen la informació, inclosa l'adreça IP de l'usuari, que serà transmesa, tractada i emmagatzemada per Google en els termes fixats a la web www.google.com. Incloent la possible transmissió de la informació a tercers per raons d'exigència legal o quan aquests tercers processin la informació per compte de Google.

En qualsevol cas, podeu inhabilitar les cookies de Google Analytics des de aquí.

2.2.- La que proporciones voluntàriament

Aquesta informació consistirà en: 

  • La requerida per elaborar el teu perfil d'usuari: per això recopilem dades quan crees o actualitzes el teu compte. Entre les dades que recopilem s'inclouen el teu nom i cognoms, correu electrònic de treball, número de telèfon mòbil, nom d'usuari i contrasenya, adreça, data de naixement i informació bancària o de pagament (inclosa la informació relacionada amb la informació dels pagaments ). A més, en el cas d'usar la nostra prova gratuïta o contractar un dels nostres plans online, et sol·licitarem el nom de l'organització on treballes i el nombre d'empleats de la mateixa.

Totes les dades tenen caràcter obligatori.

  • La requerida per completar la prestació del servei i realitzar la corresponent facturació: nom o denominació social, correu electrònic, adreça, telèfon, dades fiscals i bancàries.

Totes les dades tenen caràcter obligatori.

Si contracteu un servei en nom d'una altra persona a través de la plataforma, garantiu haver obtingut de forma legítima la informació personal d'aquestes altres persones abans de facilitar-nos les vostres dades.

  • La informació, personal o no, que poguessin contenir els missatges enviats a través dels canals de contacte o opinió establerts a través del web, per exemple el teu nom, àlies o correu electrònic.
  • La informació, personal o no, proporcionada per sol·licitar una demo gratuïta per exemple, correu electrònic, nom, telèfon, empresa i càrrec, entre d'altres.
  • La informació, personal o no, proporcionada al chatbot de respostes freqüents com ara el teu nom, correu electrònic, la consulta, entre d'altres.
  • La teva fotografia, nom, sobrenom o geolocalització si decideixes participar en alguna de les nostres activitats a les xarxes socials.

2.3.- La proporcionada per tercers

Aquesta informació consistirà en: 

  • La proporcionada per sistemes de pagament o processadores de targetes de crèdit, com ara l'hora de la compra o el seu import.
  • La proporcionada per xarxes socials o serveis semblants.

3.- Drets i finalitats

T'informem que l'emplenament dels formularis té caràcter voluntari. Ara bé, si no empleneu els camps obligatoris (marcats amb un requerit o asterisc) l'ús d'algunes funcions del lloc no serà possible o es veurà limitat.

Les dades personals que ens facilitis quedaran incorporades i seran tractades als fitxers titularitat del Servei, a fi de poder atendre les teves peticions.

Podeu exercir en qualsevol moment els drets d'accés, rectificació, supressió, limitació del vostre tractament, oposició i portabilitat de les vostres dades de caràcter personal mitjançant correu electrònic dirigit a: support@yed.ai oa l'adreça postal: C/ Galileo Galilei S/ N Edifici Europa, Parc Bit, CP 07121, Illes Balears, Espanya.

En tots dos casos t'hauràs d'identificar amb el teu nom i cognoms, i potser amb una còpia del teu DNI o ID nacional, si fos necessari.

En cas que hagis atorgat el consentiment per a alguna finalitat específica, tens dret a retirar el consentiment en qualsevol moment, sense que això afecti la licitud del tractament basat en el consentiment previ a la seva retirada.

A més, si considereu que hi ha un problema amb la manera com estem manejant les vostres dades, podeu dirigir les vostres reclamacions a l'autoritat de protecció de dades que correspongui, sent l'Agència Espanyola de Protecció de Dades la indicada en el cas d'Espanya.

4.- Ús de les dades

El Servei utilitzarà les dades recopilades per:

  • Administrar i actualitzar el servei (sent la base legal el nostre interès legítim a mantenir i conservar el servei al dia i en bon estat).
  • Atendre les teves peticions (sent la base legal el nostre interès legítim a respondre i resoldre les consultes dels nostres usuaris).
  • Enviar-te mitjançant correu electrònic el nostre butlletí informatiu i ofertes promocionals (sent la base legal el teu consentiment o el nostre interès legítim basat en la relació contractual prèvia, segons el cas).

Podràs donar-te de baixa des del propi correu electrònic rebut o contactant amb nosaltres. Això no obstant, no podràs donar-te de baixa de determinada correspondència nostra, com els missatges relatius a la seguretat de les teves dades o els termes i condicions del Servei.

  • Proporcionar el servei contractat i dur a terme la corresponent facturació (sent la base legal el contracte).
  • Proporcionar la demo gratuïta sol·licitada (sent la base legal el la relació de caràcter precontractual).
  • Mantenir la seguretat del Servei, investigar activitats il·lícites, fer complir els nostres termes i condicions i ajudar els cossos i forces de seguretat de l'estat en el marc de les seves eventuals investigacions (sent la base legal el nostre interès legítim a garantir i mantenir la seguretat del Servei i els seus usuaris).

Així mateix, el Servei podrà utilitzar la informació personal i no personal dels usuaris en forma de dades agregades i anònimes per mostrar-les a tercers. També podreu compartir estadístiques i la informació demogràfica sobre els usuaris i la seva utilització del Servei amb tercers. Res d'això no permetrà a aquests tercers identificar-te personalment.

El Servei no fa servir decisions individuals automatitzades.

4.1.- A mails i formularis de contacte

La web del lloc compta amb un xifrat TLS que permet a l'usuari l'enviament segur de les vostres dades personals a través de formularis de contacte de tipus estàndard.

Les dades personals recollides seran objecte de tractament automatitzat i incorporades als fitxers corresponents del registre d'activitat i dels quals el Servei és titular.

En aquest sentit:

  • Ens arribarà la teva IP, que serà utilitzada per comprovar l'origen del missatge per tal d'oferir-te recomanacions adequades (per exemple presentar la informació en l'idioma correcte) i per detectar possibles irregularitats (per exemple possibles intents de ciberatac al Servei), així com dades relatives al teu ISP.
  • Així mateix, ens podràs facilitar les teves dades a través de correu electrònic.

Pel que fa als mitjans de comunicació usats:

  • En cap moment el Servei ni el vostre personal tindran accés a les dades bancàries (per exemple, el número de targeta de crèdit) que l'usuari com a client facilitarà als nostres proveïdors de pagament.

D'altra banda, certs serveis prestats a través del web (per exemple, la possibilitat de participar en un concurs o sorteig de codi promocional) poden contenir condicions particulars en matèria de protecció de dades personals. Caldrà acceptar-les abans de participar en aquests serveis.

4.2.- En xarxes socials

Comptem amb perfils en algunes de les principals xarxes socials d'Internet, sent el Servei responsable del tractament en relació amb les dades publicades (per exemple, fotos pujades pel Servei on apareguin cares de persones ).

Aquestes dades seran tractades segons la xarxa social que permeti als perfils corporatius. Per tant, podrem informar, quan la llei no ho prohibeixi, els nostres seguidors per qualsevol via que la xarxa social permeti sobre les activitats o ofertes, així com prestar un servei personalitzat d'atenció al client.

En cap cas no extraiem dades de les xarxes socials, llevat que s'obtingués puntual i expressament el consentiment de l'usuari per fer-ho.

Quan a causa de la pròpia naturalesa de les xarxes socials, exercir els teus drets depengui de la modificació del teu perfil, t'ajudarem i aconsellarem en la mesura de les nostres possibilitats.

4.3.- En sorteigs

En participar en accions promocionals organitzades en exclusiva pel Servei, les dades que cedeixis seran tractades únicament per nosaltres per tal que s'hagi indicat en l'enunciat de l'acció i les condicions legals corresponents.

5.- Conservació de les dades

A continuació s'indiquen per quant de temps es conserven les dades tractades pel Servei:

  • Les dades desagregades seran conservades sense termini de supressió.
  • Les dades dels clients seran conservades el mínim necessari, i es podran mantenir fins a:
  • 5 anys, segons l'art. 1964 del Codi civil (accions personals sense termini especial).
  • 6 anys segons l'art. 30 del Codi de comerç (llibres de comptabilitat o factura, per exemple).
  • Les dades d'usuaris pujades pel Servei a pàgines i perfils a les xarxes socials es conservaran des que l'usuari ofereix el seu consentiment fins que el retira.

6.- Dades compartides amb tercers

Hi ha tercers que gestionen part del Servei.

A ells el Servei els exigeix ​​que compleixin aquesta Política de Privadesa en allò que els resulti aplicable i a més ells hauran de tenir la seva pròpia. Això no obstant, el Servei no serà responsable del compliment d'aquesta política.

Sota algunes circumstàncies, el Servei podrà compartir, usar, preservar o divulgar Informació Personal amb tercers, de forma no agregada:

  • Per prestar el Servei:

Els proveïdors de serveis que presten funcions en nom nostre, com ara l'allotjament web, el control d'estadístiques o el desenvolupament web. Aquests proveïdors de serveis poden recopilar i tenir accés a la informació que els sigui necessària per exercir les seves funcions, però no tenen permès compartir o utilitzar la informació per a cap altre propòsit.

  • Per cooperar amb les autoritats competents:

Si creiem que és raonablement necessari per satisfer qualsevol llei, procés legal o interès legítim. En tot cas, només proporcionarem la informació estrictament requerida.

7.- Mesures de seguretat

El Servei adopta totes les mesures tècniques i organitzatives necessàries per

protegir la seguretat i la integritat de la informació personal i no personal recopilada. Tant davant d'accessos no autoritzats com la seva alteració, pèrdua o destrucció accidentals.

En tot cas, el Servei no pot garantir la seguretat absoluta de la informació recopilada, per això has de col·laborar i utilitzar en tot moment el sentit comú sobre la informació compartida.

Entens i reconeixes que, fins i tot després de la seva eliminació, la informació personal i no personal pot romandre visible a la memòria cau o si altres usuaris l'han copiada o emmagatzemada.

8.- Canvis a la Política de Privadesa

Podrem actualitzar aquesta Política de Privadesa en el futur.

T'informarem sobre els seus canvis enviant un avís a l'adreça de correu electrònic facilitada i/o col·locant un avís a un lloc prominent de la nostra web.

9.- Contacte

Si tens dubtes sobre aquesta Política de Privadesa, contacta amb nosaltres a:

E-mail: C/ Galileo Galilei S/N Edifici Europa, Parc Bit, CP 07121, Illes Balears, Espanya.

Adreça: support@yed.ai